テレアポ初心者必見！最初の10秒でお客様の関心を引く方法
こんにちは！
リサイクル買取テレアポ代行のエコ福です。
本日もエコ福は東京や大阪・福岡・沖縄と全国対応・営業しています😆
テレアポの成功は「最初の10秒」で決まると言っても過言ではありません。
お客様が「この話を聞いてみよう」と思うか、
「すぐに切ろう」と思うかは、最初の一言にかかっています。
今回は、テレアポ初心者でも使える「関心を引くトーク術」をご紹介します！
🔹 1. まずはハキハキ＆明るいトーンで挨拶！
最初の印象がすべてです。暗い声やぼそぼそ話すと、相手は「怪しい」と感じてしまいます。
✅ NG例:
「あ…もしもし…えっと…○○と申しますが…
今お時間よろしいですか？」（弱々しい印象）
✅ OK例:
「こんにちは！○○（会社名）の△△と申します。
突然のお電話、失礼いたします！」（明るくハキハキ）
これだけで相手に安心感を与え、話を聞いてもらいやすくなります。
🔹 2. いきなり本題に入らない！お客様視点のメリットを伝える
いきなり「不用品買取やってます！」と言うと、警戒されがちです。
まずはお客様にとってのメリットを伝えましょう。
✅ NG例:
「ご不要になったものを買取しています。
何か売るものはありませんか？」（売り込み感が強い）
✅ OK例:
「最近、お引越しやお片付けで『処分したいけど捨てるのが面倒なもの』ってございませんか？」
相手が「そういえば…」と考えるきっかけを作ることが大切です。
🔹 3. 興味を引くフレーズを入れる
お客様が「おっ？」と思うようなワードを入れるのも効果的です。
✅ 例:
- 「捨てるとお金がかかるものも、実は買取できるんです！」
- 「使っていない◯◯、思わぬ値段がつくかもしれません！」
- 「今なら無料で出張査定もできます！」
「ちょっと気になるかも」と思わせることで、会話が続きやすくなります。
🔹 4. 断られにくい問いかけをする
「不要品はありますか？」と直接聞くより、答えやすい質問を投げかけると会話が弾みます。
✅ NG例:
「何か売れるものはありませんか？」（考えさせすぎる）
✅ OK例:
「最近、お家の整理をされたことはありますか？」
「家具や家電で『これどうしようかな』と思っているもの、ありませんか？」
こうすると、相手が自然に考えてくれます。
🔹 5. 最後に「安心感」をプラス！
テレアポは怪しいと思われがちなので、安心感を持ってもらうことが重要です。
✅ 例:
- 「当社は、○○エリアで○○年の実績があります！」
- 「お見積もりは無料で、無理にお売りいただく必要はありませんので、ご安心ください！」
信頼感を与えることで、お客様も警戒心を解いてくれます。
🎯 まとめ
📌 最初の10秒で関心を引くためのポイント
✅ 明るくハキハキと挨拶する
✅ いきなり売り込まず、お客様目線の話をする
✅ 興味を引くフレーズを入れる
✅ 断られにくい問いかけをする
✅ 安心感を伝えて、警戒心を解く
この5つを意識すれば、テレアポの成功率がグッと上がります！
💡 まずは実践あるのみ！ぜひ試してみてくださいね！
ぜひ、テレアポ代行を活用する際は「エコ福」にお任せください！
皆様からのお問い合わせを心よりお待ちしております。
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