テレアポで心が疲れたあなたへ 頑張りすぎないための“5つのメンタルケア術”
はじめに
テレアポのお仕事は、知らない相手に突然電話をかけてお話しするという、簡単ではない業務です。
時には断られたり、心ない言葉を受けたりする中で、プレッシャーやストレスに悩む方も多いはず。
私たちエコ福でも、たくさんのスタッフが同じような悩みに直面してきました。
この記事では、「どうしてテレアポがこんなに辛いのか？」という理由と、心を守るための5つのメンタルケア術をご紹介します。
1. 「断られて当たり前」と考える
テレアポの世界では、100件かけて1件アポが取れたら上出来。
それほど成功率が低いのが普通です。
でも、だからといって「自分はダメだ」と思う必要はまったくありません。
これはあなたのせいではなく、テレアポという営業手法の特徴なのです。
✔ ポイント：
「断られて当たり前」と心得て、次へ切り替える習慣をつけよう！
2. 心ない反応は、真正面から受け止めない
「忙しい！」「二度と電話してくるな！」そんな言葉を浴びせられることもあります。
でも、それはあなたの人格への攻撃ではありません。
✔ ポイント：
相手の怒りは、あなたではなく“状況”へのもの。
受け流す力＝自分を守るスキルです。
3. 相手も“自分と同じ人間”と考える
電話の向こうも、同じように生活をしている一人の人。
「今忙しかったかな」「びっくりしたのかも」と考えるだけで、話し方も自然に優しくなります。
✔ ポイント：
売ることよりも、「人と人」の会話を意識してみよう。
4. 結果より“行動”に目を向ける
アポが取れなかった日でも、「今日は30件電話できた」と考えられると気持ちは軽くなります。
✔ ポイント：
成果だけでなく、自分でコントロールできる目標を設定しよう（例：架電数・会話数など）
5. オフの時間で、しっかりリフレッシュ
ストレスを溜めないためには、仕事以外の時間の過ごし方がカギです。
趣味に没頭したり、友人と話したり、温かい飲み物で一息ついたり。
✔ ポイント：
頑張るためには「休む」ことも同じくらい大切。
「今日は何もしない！」そんな日もアリです。
番外編：本当に辛い時は、誰かに相談を
「どうしても苦しい…」そんなときは、専門家に頼ることも選択肢のひとつです。
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心療内科やカウンセラーに相談
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会社のメンタルサポート窓口の利用
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一旦休職してリセット
✔ ポイント：
逃げるのではなく「守るための行動」です。
おわりに
テレアポが辛いと感じるのは、あなただけではありません。
多くのスタッフが同じような壁にぶつかりながら、それでも少しずつ乗り越えています。
「今日はちょっと頑張れた」
「明日は少し休もう」
そうやって、自分のペースで向き合えばOK。
私たちエコ福は、そんなあなたをいつでも応援しています。
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