【事例紹介】和歌山市のリユース店T社が、エコ福のテレアポ代行で出張買取の件数を大幅アップ！少人数でも安定した新規獲得を実現
和歌山県和歌山市でブランド品・家電・日用品などのリユース事業を営むT社（従業員7名）は、長年抱えていたある課題に直面していました。
それは 「店頭対応が忙しすぎて、出張買取の営業が後回しになってしまう」 という構造的な問題です。
店舗には安定して持ち込みのお客様が訪れる一方で、
新規の出張買取依頼を増やすための電話営業（＝テレアポ）に手が回らない。
限られた人員では、店頭接客・査定・出張訪問を並行させるのは簡単ではありません。
結果として、
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「依頼があれば行く」だけの受け身スタイル
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新規のアポイントは月に数件だけ
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電話営業は精神的にきつく継続できない
という状態に陥っていました。
実はこの悩み、T社に限らず小規模リユース店では非常によくあるケースです。
エコ福の“出張買取専門テレアポ代行”に注目した理由
T社が選んだのは、エコ福が提供する 出張買取に特化したテレアポ代行サービス でした。
エコ福のテレアポ代行は、
プロのアポインターが店舗の代わりに見込み客へ電話し、出張買取のアポイントを獲得する仕組み。
特徴は以下の通りです。
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完全成果報酬型（アポが取れなければ費用ゼロ）
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リスト作成・トークスクリプトは 全て無料でエコ福が作成
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店舗名で丁寧に発信（違和感ゼロ）
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対応エリア・曜日・時間帯を自由に指定可能
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小規模店でも始めやすい低リスク設計
T社は“広告費をかけても反応が薄い”という経験もあり、
「攻めの営業を外部のプロに任せる」という判断をしました。
導入後の成果：アポイント件数が約2倍に増加
エコ福のテレアポ代行を導入した初月から、T社の出張買取アポイントは劇的に増加しました。
✔導入前：月 10〜15件
✔導入後：月 30件前後に増加
さらに今回は、和歌山市内の 内原・有本などの人口密集エリアに絞った戦略 を採用。
世帯数が多く、繋がりやすい地域に集中することで、短期間で効率よく成果が出ました。
アポが増えたことで訪問ルートの最適化も進み、
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近隣の複数依頼を1日でまとめて訪問
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店舗スタッフの移動ロスが減少
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出張査定の効率と収益性が大幅UP
という理想的な流れができています。
まとめ査定の増加で売上も向上
エコ福が電話で案内する際、
「ブランド品・家電・雑貨・贈答品など幅広く買取可能」 と伝えるため、
T社では 複数ジャンルをまとめて査定する大型案件が急増。
例）
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引っ越し整理でまとめて売りたい
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使わない家電とバッグ類を一緒に処分したい
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大型テレビ＋雑貨の買取依頼
1件あたりの買取量が増えたことで、仕入れ量・売上ともにプラスの結果につながっています。
スタッフの変化：営業への抵抗感が薄れ、社内が前向きに
テレアポを外部に任せたことで、T社のスタッフには大きな心理的変化が生まれました。
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「電話が苦手」というストレスから解放
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接客・査定という“自分たちの強み”に集中できる
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新規客が増えたことで仕事に自信が持てる
「エコ福が第二の営業チームになってくれている」
とT社の代表も評価しています。
今後の展開：戦略的にエリアを広げ、更なる新規獲得へ
T社は今後もエコ福のテレアポ代行を主軸に、新規獲得を継続していく計画です。
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内原・有本エリアへの集中アプローチを継続
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周辺の人口が多いエリアへ拡大
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引っ越しシーズンなど需要期に架電量を増強
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定期フォローでリピーター化を促進
アポ代行で増えた“新規のお客様との接点”を、
継続的な顧客基盤づくりに繋げていく方針です。
まとめ：少人数のリユース店こそ、エコ福のテレアポ代行で成長できる
今回のT社の例は、
「店頭が忙しくて出張買取の営業ができない」
という全国の小規模リユース店にとって非常に示唆の多い事例です。
エコ福のテレアポ代行なら—
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人手不足でも新規開拓が安定
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出張買取の件数が増える
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1件あたりの買取量も増える
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店舗スタッフが得意分野に集中できる
少人数でも、攻めの営業体制を持つことが可能になります。
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