【不用品買取のテレアポ代行】「営業マンはいる。でも訪問先がない」——ある買取会社がアポイント獲得を外注して変わった話
不用品買取・出張買取の事業を立ち上げた。
査定経験のある営業スタッフも採用した。車両も用意した。ホームページも制作した。広告にも予算を投入した。
「ここまで準備すれば、あとは営業を回して売上を伸ばしていくだけだ。」
ところが、事業をスタートして数か月。
経営者が直面したのは、想定していなかった問題でした。
「営業マンはいる。でも、訪問するアポイントが足りない。」
営業担当者のスケジュールを見ると、午前中に1件訪問して、次のアポイントは夕方。
その間は待機。
翌日はアポイントが1件だけ。
広告費を追加しても、問い合わせ数には波がある。
営業マンの能力が低いわけではありません。
むしろ、訪問さえできれば高い確率で商談につなげられる。
それでも売上が安定しない。
そこで経営者は、あることに気付きます。
問題は「営業力」ではなく、「営業機会の供給量」だったのです。
不用品買取会社の売上を左右する「アポイント」という経営資源
不用品買取・リサイクル買取・出張買取事業では、営業担当者の査定力やクロージング力が重要です。
しかし、それ以前に必要なのがお客様と会える環境です。
どれだけ優秀な営業マンでも、訪問先がなければ売上はつくれません。
つまり、営業組織を考えるうえでは、
アポイント獲得 → 訪問 → 査定 → 商談 → 成約
という営業ファネル全体を設計する必要があります。
ところが創業期や事業拡大期には、営業担当者自身がテレアポまで行っているケースがあります。
これは営業リソースの観点から考えると、必ずしも効率的とはいえません。
査定・商談・クロージングという営業担当者のコア業務と、アポイント獲得を分業する。
この営業プロセスの最適化が、事業をスケールさせる重要なポイントになります。
「全部自社でやる」という考え方を変えた
先ほどの買取会社も、当初はアポインターを自社採用しようと考えていました。
求人広告を出し、面接を行い、採用後は研修。
さらに、
「どのように話せばアポイントにつながるのか」
「スタッフごとの数字をどう管理するのか」
「退職した場合、また採用から始めるのか」
といった課題も発生します。
そこで経営者が考えたのが、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という選択肢でした。
すべての業務を自社で抱える必要はない。
査定・商談という自社の強みに経営資源を集中し、アポイント獲得は専門チームへ任せる。
そして導入したのが、不用品買取に特化したテレアポ代行でした。
買取アポ代行を導入すると営業組織はどう変わるのか
アポイント獲得をアウトソーシングする最大の目的は、「電話をする人を減らすこと」ではありません。
重要なのは、営業担当者の生産性を最大化することです。
営業担当者の1日のスケジュールに安定して訪問予定が入れば、
訪問する。
査定する。
商談する。
成約する。
そして次のお客様へ向かう。
このサイクルを回しやすくなります。
つまりテレアポ代行は、単なるコストではなく、営業組織の稼働率を高めるための投資として考えることができます。
特に、不用品買取・出張買取会社にとって「訪問件数」は重要なKPIの一つです。
だからこそ、アポイント供給体制を整えることが営業戦略上、大きな意味を持ちます。
そこでエコ福という選択肢
エコ福では、不用品買取・リサイクル買取・出張買取に特化したテレアポ代行サービスを提供しています。
私たちが目指しているのは、単純な「電話業務の外注先」ではありません。
クライアント企業様の営業チームと同じ方向を向き、事業成長を支える営業BPOパートナーです。
「来月、営業マンを増員するのでアポイントを増やしたい」
「新しい地域へ進出するので、アポイント供給を強化したい」
「現在の広告集客だけでは訪問件数が足りない」
企業によって課題は異なります。
だからこそ、事業フェーズや営業キャパシティに合わせた運用が重要だと考えています。
シニアアポインター60名以上が営業活動をサポート
エコ福では、シニアアポインター60名以上が在籍しています。
不用品買取では、お客様との最初のコミュニケーションが非常に重要です。
一方的に話すのではなく、お客様のお話を伺いながら、自然なコミュニケーションを構築する。
人生経験豊富なシニアスタッフだからこそ生まれる会話力や安心感を活かし、アポイント獲得に取り組んでいます。
不用品買取、リサイクル買取、出張買取という業界にフォーカスしていることも、エコ福の特徴です。
10本から100本以上まで。企業の成長フェーズに合わせる
スタートアップ企業と、複数の営業スタッフを抱える企業では必要なアポイント数が違います。
そこでエコ福では、10本からの小ロット発注にも対応しています。
「まずテストマーケティングとして導入したい」
「いきなり大量発注するのは不安」
そんな企業様もご相談いただけます。
一方、
「営業マンを複数名増員した」
「新規支店を立ち上げた」
「一気に営業エリアを拡大したい」
といった企業様には、100本以上の発注にも対応可能です。
さらに全国対応のため、事業エリアの拡大にもご活用いただけます。
アポイント不足を「営業マンの努力」で解決しない
営業担当者へ、
「もっと電話しよう」
「空いている時間に新規営業しよう」
と求めることも一つの方法です。
しかし、企業としてスケールを目指すのであれば、個人の努力だけに依存する営業モデルには限界があります。
必要なのは再現性のある営業オペレーションです。
営業担当者は訪問査定・商談へ集中する。
アポイント獲得は専門チームが担う。
経営者は数字を確認し、次のエリア・採用・投資を判断する。
それぞれが自分のコア業務へ集中することで、組織全体の生産性を高めていく。
これがエコ福が考える営業体制です。
私たちが欲しいのは「発注者」ではなく、一緒に伸びるビジネスパートナーです
エコ福が大切にしているのは、短期的な取引だけではありません。
クライアント企業様が成長し、営業人数が増え、対応エリアが広がり、必要なアポイント数も増えていく。
その成長過程を一緒に走れる会社でありたいと考えています。
最初は10本だった発注が、30本、50本、100本へ。
1人だった営業担当者が、3人、5人、10人へ。
1エリアだった事業が、複数エリアへ。
クライアント企業様の成長とともに、エコ福も成長する。
私たちが目指しているのは、そのような関係です。
「アポイントが足りない」と感じた今が、営業体制を変えるタイミング
営業マンを増員する前でも構いません。
新規出店する前でも構いません。
創業したばかりでも構いません。
むしろ、事業が大きくなってから営業体制を作り直すより、早い段階からアポイント獲得と営業活動を分業しておくことで、将来的なスケールにも対応しやすくなります。
不用品買取の集客を強化したい。
出張買取の訪問件数を増やしたい。
買取アポ代行を探している。
営業マンを査定・商談へ集中させたい。
一つでも当てはまる企業様は、ぜひエコ福へお問い合わせください。
不用品買取・出張買取のテレアポ代行ならエコ福へ
不用品買取・リサイクル買取・出張買取業界に特化。
シニアアポインター60名以上在籍。
全国対応。
10本からの小ロット発注にも対応。
100本以上の発注にも対応可能。
私たちはアポイントを納品して終わる会社ではなく、貴社の営業組織を支えるビジネスパートナーを目指します。
次に成長する買取会社を、一緒につくりたい。
営業力はある。
査定力もある。
あとは、営業機会を増やすだけです。
「まずは10本から試したい」という企業様も歓迎しております。
不用品買取・出張買取のアポイント獲得でお悩みなら、まずはエコ福へご相談ください。
貴社の次の成長フェーズを、私たちと一緒に走りませんか。
お問い合わせを心よりお待ちしております。
