買取テレアポ代行とは？自社採用との違い・外注するメリットを解説
出張買取事業を拡大する際、大きな課題になりやすいのが「集客」です。
査定員を増員しても、訪問するお客様が増えなければ売上拡大にはつながりません。
その解決策の一つとして活用されているのが、買取テレアポ代行です。
買取テレアポ代行とは？
買取テレアポ代行とは、買取会社様に代わって電話営業を行い、出張査定につながるアポイントの獲得を支援するサービスです。
通常、自社で電話営業を行う場合はテレアポスタッフを採用する必要があります。
しかし、実際には採用以外にも多くのコストが発生します。
求人広告費、スタッフ給与、教育費、電話システム、PC、管理者人件費などです。
さらにスタッフが退職すれば、再び求人募集から始める必要があります。
こうした営業部門の一部を外部化するのがテレアポ代行です。
自社採用とテレアポ代行の違い
自社採用のメリットは、自社の営業部門としてスタッフを育成できることです。
一方で、採用・教育・管理をすべて自社で行わなければなりません。
テレアポ代行の場合、電話営業そのものを外部へ委託できます。
特に、
「査定員はいるが営業スタッフが不足している」
「コールセンターを作るほどではない」
「短期間で営業量を増やしたい」
という企業様にとっては、検討しやすい選択肢となります。
買取テレアポを外注するメリット
最大のメリットは、自社の人員を査定・買取業務へ集中させやすくなることです。
査定員が午前中に電話営業を行い、午後から訪問する。
このような運営方法も可能ですが、査定員の時間を電話営業に使えば、その分だけ訪問可能な時間が減ります。
アポイント獲得を外部へ任せることで、
営業担当＝アポイント獲得
査定員＝訪問・査定・買取
という役割分担ができます。
Web広告との違い
Web広告とテレアポは、どちらか一方を選ばなければならないものではありません。
SEO、リスティング広告、MEOなどは、買取サービスを探しているユーザーから問い合わせを獲得する方法です。
一方、テレアポでは電話を通じてこちらから顧客接点を作ります。
それぞれ性質が違うため、複数の集客方法を組み合わせることで、特定のチャネルだけに依存しない営業体制を構築できます。
買取テレアポ代行ならエコ福
エコ福では、出張買取事業者様向けに買取アポイントの獲得を支援しています。
時計、貴金属、ブランド品、着物、カメラ、オーディオ、切手、骨董品などについてヒアリングを行い、出張査定につながるアポイント獲得を目指します。
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