買取テレアポ代行を利用するメリットとは？自社採用との違いをエコ福が解説

買取テレアポ代行を利用するメリットとは？自社採用との違いをエコ福が解説

出張買取事業を拡大していくうえで、大きな課題となるのが「買取アポをどうやって安定して確保するか」です。

査定員を採用しても、訪問するお客様がいなければ売上にはつながりません。

一方で、自社でテレアポスタッフを採用し、毎日安定した件数の買取アポを獲得する体制を作るには、想像以上に時間とコストがかかります。

そこで選択肢となるのが、買取に対応した「テレアポ代行」です。

今回は、買取テレアポ代行を利用するメリットや、自社でテレアポスタッフを採用する場合との違いについて、買取アポのテレアポ代行を行うエコ福が解説します。

出張買取は「アポがなければ始まらない」

出張買取では、お客様の自宅などへ査定員が訪問し、商品の査定を行います。

つまり、どれだけ優秀な査定員を採用しても、訪問するための買取アポがなければ査定そのものができません。

査定員を増員したものの、

「1日の訪問件数が足りない」

「空き時間が増えてしまった」

「広告からの問い合わせだけでは予定が埋まらない」

という状況になってしまうケースもあります。

査定員の人件費や車両費などの固定費が発生している以上、訪問件数を安定させることは買取事業の収益性を高めるうえでも重要です。

そのため、買取事業を拡大するのであれば「査定員を増やすこと」と「買取アポを増やすこと」をセットで考える必要があります。

自社でテレアポ部隊を作るのは簡単ではない

「それなら自社でテレアポスタッフを採用すればいい」と考える事業者様も多いと思います。

もちろん、自社でコールセンターを構築する方法もあります。

しかし実際には、求人掲載、応募者対応、面接、採用、研修、トークスクリプト作成、スタッフ教育、シフト管理、勤怠管理、数字管理など、多くの業務が発生します。

さらに、テレアポは採用すれば必ず成果が出る仕事ではありません。

同じ時間働いていても、スタッフによって獲得できるアポイント数には大きな差が生まれます。

採用したスタッフが短期間で退職すれば、再び求人広告を出して採用活動を行う必要もあります。

買取事業者様にとって、本来力を入れるべきなのは査定・買取・販売などの本業です。

テレアポ部門の採用や教育に経営資源を使い続けることが、本当に最適なのかを考える必要があります。

買取テレアポ代行を利用するメリット

買取テレアポ代行を利用する大きなメリットは、自社ですべてのテレアポ体制を構築する必要がないことです。

特に、

・査定員はいるが買取アポが足りない
・広告以外の集客方法を増やしたい
・新しい営業エリアへ進出したい
・自社テレアポ部門の不足分を補いたい
・テレアポスタッフの採用に苦戦している

といった買取事業者様には、テレアポ代行という選択肢があります。

自社採用だけに頼るのではなく、外部のテレアポ代行を組み合わせることで、買取アポの供給経路を増やすことができます。

これは事業を拡大していくうえでも大きなメリットです。

エコ福は買取アポの「内容」も重視

買取テレアポ代行で重要なのは、単純なアポイント件数だけではありません。

実際に査定員が訪問する以上、「どのような商品があるのか」という情報も重要になります。

エコ福では、時計・貴金属・ブランド品・着物・カメラ・オーディオ・切手・骨董品など、複数の買取対象品についてヒアリングを行いながら買取アポを取得しています。

例えば「不用品があります」という情報だけで訪問する場合と、複数の商品について事前にヒアリングされた状態で訪問する場合では、査定員が持てる情報量が変わります。

そのためエコ福では、単純に「アポイントを取れば終わり」という考え方ではなく、実際に査定員が訪問することを想定した買取アポの獲得を重視しています。

広告＋テレアポで集客経路を増やす

買取事業の集客方法は一つではありません。

リスティング広告、SEO、MEO、チラシ、紹介、SNSなど、さまざまな方法があります。

そこにテレアポを加えることで、集客経路をさらに増やすことができます。

特に注意したいのが、一つの集客方法だけに依存することです。

広告単価が上昇したり、問い合わせ数が減少したりすれば、査定員の訪問予定にも直接影響します。

だからこそ、複数の集客経路を持っておくことが重要です。

「Webからの反響営業＋テレアポによる買取アポ」というように、複数の方法を組み合わせることで、より安定した集客体制を目指すことができます。

買取テレアポ代行会社は「アポ単価」だけで選ばない

買取テレアポ代行を比較するとき、どうしても目につきやすいのが「1件いくら」というアポ単価です。

しかし、価格だけで判断するのではなく、アポイントの取得基準やヒアリング内容についても確認することが重要です。

どれだけ安いアポイントでも、実際の訪問につながらなければ意味がありません。

反対に、必要な情報をヒアリングしたうえで獲得されたアポイントであれば、査定員も訪問前に準備しやすくなります。

「安いか高いか」だけではなく、

「どのような基準で買取アポを取得しているのか」

まで確認してテレアポ代行会社を選ぶことをおすすめします。

買取テレアポ代行ならエコ福へ

エコ福では、不用品買取・出張買取事業者様向けに、買取アポのテレアポ代行サービスを提供しています。

「査定員の予定をもっと埋めたい」

「買取アポの獲得数を増やしたい」

「自社でテレアポスタッフを採用するのが難しい」

「新しい地域へ営業エリアを拡大したい」

このような課題をお持ちの事業者様は、ぜひエコ福へご相談ください。

出張買取事業を伸ばしていくためには、査定力や買取力だけでなく、安定してお客様と接点を作るための仕組みが必要です。

エコ福では、買取業界に対応したテレアポ代行を通じて、事業者様の買取アポ獲得をサポートしています。

買取テレアポ代行をご検討中の事業者様は、お気軽にお問い合わせください。