【営業マンはいる。でもアポがない。】ある不用品買取会社が「テレアポ代行」を導入した理由｜エコ福なら60名以上・2拠点体制
【営業マンはいる。でもアポがない。】ある不用品買取会社が「テレアポ代行」を導入した理由｜エコ福なら60名以上・2拠点体制
「明日の予定、何件入ってる？」
ある日の夕方。
不用品買取会社を経営する社長が、営業責任者に聞きました。
返ってきた答えは、
「明日は……2件です。」
営業マンは4人いる。
車もある。
買取資金も準備している。
査定経験も十分ある。
それなのに、訪問するお客様がいない。
社長は予定表を見ながら思いました。
「これじゃ営業マンを増やした意味がない。」
これは決して珍しい話ではありません。
不用品買取・出張買取事業を拡大していく中で、多くの会社がぶつかる壁があります。
それが、
「アポイント不足」
です。
広告費を増やしても、思ったように訪問件数が増えない
その会社も、何もしていなかったわけではありません。
Web広告。
SEO。
MEO。
チラシ。
ポスティング。
SNS。
さまざまな集客方法を試していました。
しかし、問い合わせには波があります。
今日は5件。
明日は1件。
その次の日は0件。
これでは営業マンのシフトを組んでも、安定した訪問スケジュールを作ることができません。
さらに営業マンを増員すれば、人件費、車両費、ガソリン代、駐車場代などの固定費は増えていきます。
社長が欲しかったのは、
「問い合わせを待つ集客」だけではありませんでした。
自分たちからお客様との接点を作り、訪問予定を作る仕組みです。
そこで検討したのが、
不用品買取の「テレアポ代行」でした。
しかし、次の問題が出てきた
テレアポ代行会社を探してみると、会社自体はたくさんあります。
しかし社長が求めていた条件は少し違いました。
「数件だけじゃ足りない。」
「営業マンをもっと増やす予定だから、まとまった発注にも対応してほしい。」
「できれば不用品買取のことを理解している会社がいい。」
「一時的ではなく、今後一緒に事業を大きくできる会社と取引したい。」
そこで見つけたのが、
不用品買取・出張買取のテレアポ代行「エコ福」
でした。
アポインター60名以上。千葉・新小岩の2拠点体制
エコ福では現在、アポインター60名以上が在籍。
さらに、
千葉拠点
東京・新小岩拠点
の2拠点体制で、テレアポ業務を行っています。
私たちが重要視しているのは、単純に電話をかけることではありません。
クライアント様の営業マンが、
「訪問できる機会を作ること」
です。
不用品買取では、お客様のご自宅に訪問して初めて分かることがあります。
「アクセサリーもあった。」
「昔使っていた時計が出てきた。」
「古いカメラも見てほしい。」
「そういえば父親が残した物がある。」
こうしたニーズは、最初からすべて表面化しているとは限りません。
だからこそ、まずはお客様と会える機会を作る。
その入口を担うのがエコ福です。
「大量発注できますか？」
エコ福へお問い合わせいただく企業様から、よく聞かれる質問があります。
それが、
「大量発注にも対応できますか？」
という質問です。
もちろん、エリアや発注条件などによって調整は必要です。
しかしエコ福では、アポインター60名以上、千葉・新小岩2拠点という体制を活かし、まとまったアポイント発注についても積極的にご相談を受け付けています。
たとえば、
「新しく営業マンを5人採用した。」
「新拠点を立ち上げる。」
「来月から一気に訪問件数を増やしたい。」
「自社のコールセンターだけでは足りない。」
「毎月継続してアポイントが欲しい。」
そんな会社様こそ、ぜひお問い合わせください。
そして、社長の考え方が変わった
冒頭の買取会社の社長も、最初はこう考えていました。
「テレアポ代行は、電話業務を外注するサービスだろう。」
しかし、考え方が少しずつ変わっていきました。
テレアポ代行は、外部に営業部隊を持つという考え方なのではないか。
自社で60人のアポインターを採用しようとすれば、大変なコストがかかります。
求人広告を出す。
面接する。
採用する。
教育する。
電話設備を用意する。
トークを作る。
数字を管理する。
辞めれば、また採用する。
さらに数十人規模になれば、スタッフを管理する責任者も必要になります。
そこまで自社で抱えるのではなく、
すでにある営業リソースを活用する。
営業BPOという考え方です。
買取会社は「査定・買取」に集中する
アポイント獲得はエコ福。
訪問・査定・買取はクライアント様。
それぞれが得意な領域に集中する。
営業マンが毎日電話をかけて自分の訪問先を探すよりも、アポイント獲得を別部隊に任せ、営業マンは査定・買取に集中する。
この分業体制ができれば、組織全体の生産性向上を狙えます。
不用品買取会社にとって、
集客は仕入れの入口です。
訪問しなければ、商品に出会うこともありません。
貴金属、ブランド品、時計、アクセサリー、カメラ、オーディオ、着物、骨董品、古銭、工具、ホビー用品など。
何が眠っているかは、お客様のご自宅へ訪問してみなければ分かりません。
だからこそ、まず訪問母数を作る。
エコ福は、その最初の一歩を支援します。
「明日の予定、何件入ってる？」
数か月後。
社長は、以前と同じ質問を営業責任者にしました。
「明日の予定、どう？」
しかし今度は、その質問の意味が違います。
空いている営業マンを確認するためではありません。
次にどこまで営業エリアを広げるかを考えるためです。
会社を大きくするには、攻める必要があります。
営業マンを増やす。
商圏を広げる。
新しい拠点を出す。
仕入れ量を増やす。
販売チャネルを増やす。
その成長戦略の入口にあるのが「集客」です。
不用品買取のテレアポ代行ならエコ福へ
エコ福は、単なる「電話をかける外注会社」で終わりたいとは考えていません。
クライアント様と一緒に売上を伸ばし、一緒に事業を拡大していく。
長期的な営業パートナーになることを目指しています。
現在、エコ福ではアポインター60名以上が在籍。
千葉・東京新小岩の2拠点体制でテレアポ業務を展開しています。
「営業マンはいるのにアポが足りない。」
「出張買取の訪問件数を増やしたい。」
「貴金属・ブランド品・時計などの仕入れ機会を増やしたい。」
「大量発注できるテレアポ代行会社を探している。」
「新しいエリアへ進出したい。」
「自社コールセンターのキャパシティが足りない。」
そんな不用品買取・出張買取・リサイクル事業者様からのお問い合わせをお待ちしております。
営業マンを遊ばせない。
アポイント不足で、会社の成長を止めない。
集客を仕組み化して、次のステージへ。
不用品買取・出張買取のテレアポ代行なら「エコ福」。
アポインター60名以上、千葉・新小岩2拠点の組織力を活かし、少量から大量発注までご相談を承ります。
「まず話を聞いてみたい」という段階でも構いません。
本気で買取事業を伸ばしたい企業様からのお問い合わせを、心よりお待ちしております。
